(8452) 797-000

Виртуальная приемная

руслан: найти заявление на сайте
где найти заявление сайте чтобы опломбировали счетчики
Ответ:
Добрый день! Все необходимые формы заявлений вы можете найти на нашем сайте в разделе "Актуальная информация". Для конкретно Вашего обращения, подходит форма заявления № 7. Скачайте ее, заполните (обязательно все поля) и с Вашей подписью пришлите нам любым удобным для Вас способом (почта, электронная почта, факс, лично) С уважением, ООО "Энергосбыт"!
Людмила Вениаминовна: Сумма задолженности
Почему в квитанции за август 2016г сумма задолженности со знаком минуса.Договор 00010491.
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Наталия Федоровна: Задолженность
На 08.09.2016 задолженность по договору №78001439 составляет 3129 руб. Оплачены все квитанции. Но в апреле 2016 года возникла эта сумма задолженности! Хотя все платежки соответствуют квитанциям. Почему некорректно начисляется задолженность? Прошу провести корректировку задолженности согласно оплаченным платежкам.
Ответ:
Добрый день! Уважаемая Наталия Федоровна, согласно ст.319 ГК РФ сумма произведенного платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, при отсутствии иного соглашения погашает прежде всего издержки кредитора по получению исполнения, затем – проценты, а в оставшейся части – основную сумму долга, т.е. Ваша оплата в сумме 3029,28 рублей, произведенная в апреле 2016 г., распределилась следующим образом: 819,72 руб. – оплата пени, 1500,00 руб. – оплата представительских расходов, 709,56 руб. – оплата госпошлины. С уважением, ООО "Энергосбыт"!
Красильникова Юлия: норматив
В апреле мы оформляли новую абонентскую книжку, произвели сверку. С 1.04.2016г. у нас изменилось количество зарегистрированных человек. В новой абонентской книжке специалист поставила новый норматив электричества - 192кВт/ч в месяц. С июля 2016г. мы стали получать квитанции на оплату, и в квитанции норматив уже в 1,4 раза больше - 268,8кВт/ч. Почему?
Ответ:
Добрый день! ООО "Энергосбыт" подает услуги исключительно отопления и ГВС. По поводу начислений по электричеству Вам необходимо обратится в компанию, поставляющую Вам электричество. С уважением, ООО "Энергосбыт"!
Степанова Вера Николаевна: Смена Плательщика
Каким образом я могу сменить плательщика по Л/с 85100497 в квитанциях, не посещая ваш офис? Являюсь собственником квартиры уже три года, но квитанции до сих пор приходят на ФИО предыдущего владельца
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Мария: Горячая вода
Почему нет горячей воды на Радищева 66? И почему нет предупреждений об отключении?
Ответ:
Добрый день! ООО "Энергосбытовая компания" сообщает Вам о том, что с 19.09.16г. по 20.09.16г. на котельной, расположенной по адресу Г. Краснодона д. 14, проводятся внеплановые работы по ремонту насосного оборудования. Подача горячего водоснабжения возобновится после окончания ремонтных работ. 16.09.16г. управляющая компания ООО "Успешный дом" получила телефонограмму с уведомлением об отключении котельной. С уважением, ООО "Энергосбыт"!
Светлана: плата за горячую воду без счетчика
Объясните пожалуйста , как рассчитывается плата за горячее водоснабжение в многоквартирном доме по адресу Гвардейская 9, если в квартире нет индивидуальных приборов учета?
Ответ:
Добрый день! ООО "Энергосбыт" не производит начисления по данному адресу. С уважением, ООО "Энергосбыт"!
Руслан: Как платить
Я хочу оплатить не знаю с чего начать как считает как снимать счётчики и сколько стоит вода свет газ помогите пожалуйста )))
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Светлана: Оплалата горячей воды
Добрый день! Объясните пожалуйста как расчитывается подогрев воды, нам приходят квитанции с огромнейшими цифрами, как будто я оплачиваю отопление (в квитанции в общем то и указано отопление, летом то) а не горячую воду. И подскажите пожалуйста сколько сколько стоит 1куб.м. горячей воды.По адресу п.Юбилейный, ул.Воскресенская 48. Заранее спасибо.
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Светлана: Оплалата горячей воды
Добрый день! Объясните пожалуйста как расчитывается подогрев воды, нам приходят квитанции с огромнейшими цифрами, как будто я оплачиваю отопление (в квитанции в общем то и указано отопление, летом то) а не горячую воду. И подскажите пожалуйста сколько сколько стоит 1куб.м. горячей воды.По адресу п.Юбилейный, ул.Воскресенская 48. Заранее спасибо.
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Александр : Установка заглушки
Добрый день! На протяжении 4 лет централизованным горячим водоснабжением почти не пользуюсь, стояк горячей воды подключён только к стиральной машине. сейчас планирую переподготовить машинку к стояку холодной воды, таким образом горячая вода мне в принципе нужна не будет. Хочу уточнить - могу ли я установить на горячий стояк заглушку , опломбировать её и таким образом полностью перестать быть потребителем горячей воды, предоставив соответсвующий акт в вашу компанию с целью избежания дальнейших расчетов за горячую воду. Заранее благодарю за ответ!
Ответ:
Добрый день! Существует множество технических и законодательных нюансов, связанных с установкой "заглушки" на ГВС. В качестве более дешевой и менее трудозатратной альтернативы предлагаем установить счетчик ГВС и не открывать кран. С уважением, ООО "Энергосбыт"!
Марина: Отопление в платежке
В связи с тем, что по телефону связать с Вами в очередной раз не удалось, прошу ответить на вопрос: исходя из чего в платежке за июль 2016г л/сч 84001613 по адресу ул.Соколовая 145/153 появилась задолженность за отопление в размере 2826,99руб.? Постановление Правительства №354 не подходит.
Ответ:
Добрый день! Уважаемый абонент, в июле 2016 г. был произведен перерасчет начислений по услуге «отопление» за период с октября 2013 г. по апрель 2014 г. в сторону увеличения и по услуге «горячее водоснабжение» за август, сентябрь, декабрь 2013 г., с января по август 2014 г. в сторону уменьшения, т. к. начисления производились исходя из показаний прибора учета тепловой энергии, не являющимся общедомовым прибором учета многоквартирного дома № 145/153 по ул. Соколовая г. Саратова, что противоречит действующему законодательству. С уважением, ООО "Энергосбыт"!
Виктория: Перерасчет
Я проживаю по адресу Менякина д. 4, в мае 2016 стоимость кубометра горячей воды состовила окого 555 рублей, хотя в апреле 2016 - 94 рубля. Поясните пожалуйста почему стоимость куб воды в нашем доме, так сильно меняется из месяца в месяц? Формула стоимость кубометра по моим данным следущая: (стоимость Гкал (затраченых на нагрев ХВ) + стоимость кубометра ХВ)/ количество кубометров ХВ. Количетво кубометров я передаю вам по счетчику, а количество теплоты, а соответственно и стоимость определяете вы. Июнь, июль, август летние месяцы соответственно количество теплоты идущее на нагрев не должно превышать, то количество, которое шло на нагрев в апереле, а по вашим начислениям получается, что в апреле вы тратили на нагрев меньше Гкал, чем в июне, июле или августе. Так как за май вы сделали нам перерасчет, будет ли перерасчет за июнь, июль и август?
Ответ:
Добрый день! В ответ на Ваш вопрос сообщаем следующее: жилой дом 4 по ул. Менякина г. Саратова оснащен узлом учета тепловой энергии теплоносителя. Начисления платы за нагрев воды производятся по показаниям ОДПУ. В соответствии с «Гражданским кодексом Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 №14-ФЗ: «Статья 544. Оплата энергии. 1. Оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета тепловой энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.» На основании вышеизложенного, сообщаем, что перерасчет начислений за услугу тепловая энергия на ГВС за июнь, июль, август 2016г. произведен не будет. Также напоминаем Вам, что в адрес ООО «Энергосбыт» показания индивидуальных приборов учета необходимо передать по 22 число удобным для Вас способом: 1) указать в квитанции при оплате; 2) в электронном виде на сайте http://www.enrgsbit.ru/;4) посредством СМС сообщений на единый номер 8(905)-320-43-51 в формате: лицевой счет (пробел) показания счетчика.;5) через автоматическую систему приема показаний счетчиков по тел.797-000 или 795-955, нажав цифру "1" и после звукового сигнала сообщив сведения в следующем порядке: фамилия, адрес, номер лицевого счета, последние показания счетчика. С уважением, ООО "Энергосбыт"!
Николай: Задолжность
Здравствуйте, это мое 3 обращение к вам. Два раза отписывался вам на электронную почту. 12.09 был совершен платеж через Сбербанк Онлайн с карты 4276 8160 4686 7832, по оплате задолжности. Был совершен платеж в размере 8000 р. Адрес г. Саратов ул. Московское шоссе 29 кв 55. На сайте до сих пор висит старая задолжность. Я нахожусь в другом городе, и у меня нет возможности ездить к вам разбираться. Снимок квитанции был выслан вам на электронную почту. В случае игнорирования, буду обращаться в вышестоящие инстанции.
Ответ:
Добрый день! Благодарим Вас за обращение, недостатки устранены, на данный момент на сайте актуальная задолженность. С уважением, ООО "Энергосбыт"!
Анна: Отопление в августе?! Это что за платежка?!
Добрый день! В очередной раз невозможно с вами связаться!!!!! Для чего указан ваш телефон на платежках?! У меня к вам вопрос: на каком основании в платежке за август начислено за отопление?????? Это что за безобразие? Я не собираюсь платить за это в августе-месяце!!!! Я до суда дойду, если вы не сделаете перерасчет! Наш лицевой счет : 83000111, прошу посмотреть и перезвонить мне.
Ответ:
Добрый день! По домам № 4 и 4а по ул. Братьев Никитиных в счет-квитанции за август 2016г. произведен перерасчет исходя из норматива потребления тепловой энергии за апрель 2016г. на основании предписания Государственной Жилищной инспекции Саратовской области в соответствии с требованиями п.42(1) Постановления Правительства РФ № 354. С уважением, ООО "Энергосбыт"!

Страницы