(8452) 797-000

Виртуальная приемная

Гордеев Михаил Владимирович: Прошу произвести перерасчет
Прошу произвести перерасчет оплаты за горячее водоснабжение (л/с 88911109) по адресу: г. Саратов, ул. Пролетарская, д. 19 "А", кв. 99. Показания за май 2016 - 13 куб.м. Показания за июнь (переданы через сайт 23.06.2016г.) - 15 куб.м. Однако в квитанции за июнь 2016 года расчет произведен по нормативу.
Ответ:
Уважаемый, Михаил Владимирович! Ваши показания за июнь были переданы 23.06.16г. Перерасчет по фактическим показаниям будет выполнен и отражен в квитанции за июль 2016г. Во избежание некорректных начислений, напоминаем о необходимости передачи показаний счетчиков горячей воды ежемесячно до 22 числа. С уважением ООО "Энергосбыт"!
Раиса: Поменяли счетчик на горячую воду
Прошу предоставить информацию по расчету платы за горячую воду в квитанции за июнь и июль. В июле счетчик горячей воды был заменен на новый. (Акт установки прибора от 09.07.2016 г.) На 09.07.2016 старые показания - 351, а новые - 1.
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Вертоусова В В: платеж за горячую воду
6,07,2016г оплатила за июнь 601,66 руб. ул.Клочкова дом 15 кв112 л.счет 85000412 стоит задолженность почему?
Ответ:
Уважаемый абонент. По лицевому счету 85000412 на 21.07.2016г. задолженность отсутствует. С уважением ООО "Энергосбыт"!
Елена: расценка
сколько стоит в июне м3 горячей воды (ул. Весенняя, 4) ???
Ответ:
Добрый день! В ответ на Ваш вопрос сообщаю следующее: Порядок определения размера платы за горячее водоснабжение утвержден Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». По ул. Весенняя д.4 установлен двухкомпонентных тариф на горячую воду. Размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению рассчитывается исходя из суммы стоимости компонента на холодную воду, предназначенную для подогрева в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и стоимости компонента на тепловую энергию, используемую на подогрев холодной воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению. Жилой дом 4 по ул. Весенняя г. Саратов оснащен узлом учета тепловой энергии теплоносителя. Начисления платы за нагрев воды в июне 2016г. произведены по показаниям ОДПУ. На основании ведомости учета потребление тепловой энергии за период 21.05.16г - 20.06.16г составляет 31,252 Гкал (тепловая энергия на ГВС). Теплосодержание 1 куб. м. в июне 2016г по показаниям ОДПУ составило: 31,252 (показания ОДПУ) / 675,850 куб.м. (общедомовой объем потребления квартирами с ИПУ и квартирами без ИПУ) = 0,046241 Гкал/куб.м.; 0,0,046241 Гкал/куб.м.*1 (куб.м.)*1917,05(тариф)=88,65 руб (за нагрев 1 куб.м) Стоимость 1 куб. м. в июне 2016г составила: 19,73руб (ст-ть 1 куб. м. хол. воды) + 88,65 руб (за нагрев 1 куб.м) = 108,38 руб. С уважением ООО "Энергосбыт"!
Елена: показания
передаю показания счётчика на сайте вашей компании. не всегда в квитанцию включают их. июньская пришла с показаниями февральскими, хотя в мае передавала показания.
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Чернышева Наталия: Начисления
Добрый день! Прошу вас провести проверку платежей за январь-февраль 2016 по адресу: Саперная, 15, кв. 20 л/с 78001554. За январь 2016 года мной 09.02.2016 осуществлена оплата в размере 3000 рублей. В платежке за февраль 2016 учтен последний платеж от 18.02.2016 на сумму 1500 рублей. Из-за этого возник долг.
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Петрова Нина Дмитриевна: Показания счетчиков
Почему показания счетчиков горячей воды в квитанции за июнь 2016 года не соответствуют переданным мною
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Владимир: получение квитанции по эл. почте
Добрый день. Ранее оформил заявление и получал квитанцию на электронную почту. Но по не понятной мне причине за май и июнь 2016 года квитанции не поступали. Подскажите в чем проблема и что необходимо предпринять, что возодновилась доставка платежных квитанций на мой эл адрес.
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Елена: Не пришла квитанция
Здравствуйте. Высылала заявление, чтобы квитанция приходила мне на электронку. До сих пор не пришла квитанция за май и июнь! Мой л/с 78004694. Электронная почта: saratov.elena.rngk@mail.ru
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Сергей: СМС
Почему не доходит СМС С ПОКАЗАНИЯМИПриборов учёта воды или меняется телефон? или что
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Юлия: квитанция
Здравствуйте я хотела бы получать квитанции в электронном виде на свою почту .тут сказано нужно заполнить форму номер 1 и прислать вам по электронке .У меня не получается ее заполнить .Не могли бы вы выслать мне форму для заполнения а я заполню и отошлю на почту вам в эл виде.Просто я нахожусь в другом городе и мне было бы очень удобно оплачивать тут
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Анастасия : Заявка
Оставила заявку в самой компании, для проверки счетчика и получения акта для перерасчета, а со мной так и не связались!!! Онлайн можно оставить?
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Татьяна: начисления
Добрый день! Почему по адресу Лесная Республика, 11И кв. 80 за период с октября 2015г по июнь 2016г начислено 9000 за отопление. Почему есть начисления в платежном документе за май за отопление, если отопление отключили в апреле. УК говорит, что вы должны сделать перерасчет т.к. в октябре, ноябре и декабре батареи были чуть теплыми, перерасчета я не увидела
Ответ:
Уважаемая Татьяна Юрьевна! По адресу ул.Тархова, д.27Б ООО «Энергосбыт» не производит начисления за центральное отопление. По начислениям по адресу ул.Лесная Республика, д.11И сообщаю следующее: Жилой дом № 11И по ул.Лесная Республика оснащен общедомовым прибором учета тепловой энергии, учитывающим суммарное потребление тепла на нужды отопления и ГВС и на втором контуре - потребление тепла только на нужды ГВС. С ноября 2015 г. по февраль 2016 г. начисления производились по нормативу, т.к. общедомовой прибор учета не был поставлен на коммерческий учет, и составили - ноябрь 2015 г. – 1881,29 руб., - декабрь 2015 г – февраль 2016 г. -1974,53 руб. ежемесячно. 10.02.2016 ОДПУ на центральное отопление был принят на коммерческий учет и в марте 2016 г. был произведен перерасчет за период с 10 по 29 февраля по показаниям ОДПУ. Начисления по услуге «центральное отопление» за март также произведены по показаниям ОДПУ. В апреле 2016 г. начисления были произведены по показаниям ОДПУ как по услуге «центральное отопление», так и по услуге «тепловая энергия на ГВС». Однако, в мае выяснилось, прибор учета на нужны ГВС в апреле еще не был принять на коммерческий учет, и как следствие некорректно распределилось потребление тепла на нужды отопления и тепловой энергии на ГВС. Именно по этой причине в мае была произведена корректировка по услуге центральное отопление за апрель 2016 г. Для произведения перерасчета необходимо установить факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества и зафиксировать его в акте. Для этого в соответствии с с главой 10 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах» » для перерасчета по предоставлению некачественной услуги (в данном случае отопления) необходимо уведомить аварийно-диспетчерскую службу исполнителя и согласовать дату и время проведения проверки, по результатам которой составляется акт, который подписывает исполнитель и потребитель. Однако, обращений в адрес ООО «Энергосбытовая компания» по поводу отсутствия отопления в Вашей квартире не было, фактов поставки некачественного теплоносителя не зафиксировано, следовательно, нет и подписанных актов о непредоставлении услуги, равно как и актов о предоставлении услуги ненадлежащего качества. С уважением, ООО "Энергосбыт"
иван: квитанция
где узнать свои номер договора
Ответ:
Уважаемый Иван! Если Вы являетесь физическим лицом, для оплаты услуг через Сбербанк он-лайн, необходимо указать номер лицевого счета, который указан в Вашей квитанции от ООО «Энергосбыт». С уважением, ООО "Энергосбыт".
ЛАРИСА ГЕННАДЬЕВНА: оплата гвс за июнь 2016
Добрый день. Передавала сведения на ГВС через ваш сайт, квитанция за июнь 2016г. пришла без учета ГВС. Исаева 9а л/с 88800145. Сколько стоит в июне 2016 г. 1 куб. горячей воды.
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!

Страницы