Вопросы и ответы
Елена:
16.05.2018
Вопрос по начислению. В квитанции за март сумма задолженности составляла 4537,59 руб. 16.04.2018 эта сумма была оплачена. Однако, в квитанции за апрель учтено только 842,22 руб. В чём причина?
Ответ на вопрос:
Добрый день! На основании судебного приказа 2-2630/2017 от 13.10.2017 за период с октября 2016 г. по июль 2017 г. Вам были начислены пени -1203,72 руб., госпошлина-200 руб., представительские-1000,00 руб. и на основании судебного приказа 2-329/2018 от 06.02.2018 за период с августа по ноябрь 2017 г. Вам были начислены пени -91,65 руб., госпошлина-200 руб., представительские-1000,00 руб.(всего-3695,37 руб.).

На основании ст.319 ГК, сумма произведенного платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, при отсутствии иного соглашения погашает прежде всего издержки кредитора по получению исполнения, затем проценты, а оставшуюся часть на основную сумму долга. Таким образом, оплата в размере 4537,59 руб. распределена следующим образом: оплата судебный издержек на общую сумму 3695,37 руб., оплата основного долга 842,22 руб.

С уважением ООО «Энергосбыт»!

Валерий:
16.05.2018
Добрый день. Хочу задать вопрос, почему за апрель 2018 года пришёл завышенный счёт. Отопление было отключено 19 апреля, тем не менее в счёте фигурируют суммы практически сопоставимые с полным месяцем. Разница составляет всего 300-400 рублей, несмотря на то, что отопление длилось всего 19 дней и средняя температура воздуха в апреле +7,7 градусов(3049,35 рублей за апрель без гор. воды), а в марте при среднесуточной температуре в -7,62(начислено за месяц 3326,08 без гор. воды). Такая ситуация не только по моему адресу. Налицо ошибка, допущенная при начислении. Что планирует предпринять компания для устранения данного недоразумения? Спасибо за быстрый и грамотный ответ по существу вопроса.
Ответ на вопрос:
Добрый день! В апреле 2018 г. расчет за отопление выполнен по показаниям ОДПУ за период с 21 марта по 20 апреля 2018 г., т. е. за 31 день. Обращаем Ваше внимание, что данная информация отображена в квитанции.
С уважением ООО «Энергосбыт»!

Марина:
15.05.2018
Добрый день. Повторно задаю вопрос. Укажите причину перерасчета за прошлые месяца, почему не начислялось все своевременно?
Ответ на вопрос:
Добрый день! Расчет в марте 2018 года по дому №8 кор.6 по ул.Братьев Никитиных произведен перерасчет по услуге «отопление» за период с октября 2017 по февраль 2018 года. В результате проверки  в марте 2018 года выявили ошибку в начислениях, Вам был выполнен перерасчет для приведения в соответствие с фактическим потреблением тепловой энергии по услуге «центральное отопление» за период с октября 2017г. по февраль 2018г.

С уважением ООО «Энергосбыт»!

Ольга:
15.05.2018
Почему за отопление за апрель начислено как за полный месяц, хотя отопление было соответственно не полный месяц!?
Ответ на вопрос:
Добрый день! По вашему адресу расчетный период с 21 числа предыдущего месяца по 20 число следующего, соответственно за апрель 2018 года отопление начислено за полный месяц, окончание осенне — зимнего периода 21.04.18г в 11.00

С уважением ООО «Энергосбыт»!

Екатерина:
14.05.2018
Почему из крана с горячей водой льется ледяная , приходится долго сливать!Обращалась не раз, немного исправляли ...Когда данная ситуация будет разрешена?!!
Ответ на вопрос:
Добрый день! Данного лицевого счета нет в абонентской базе ООО "Энергосбыт". Уточните Вашу теплоснабжающую организацию.
С уважением ООО «Энергосбыт»!

Задать вопрос
Нажимая кнопку "Отправить вопрос", я даю согласие на обработку своих персональных данных.

Ваш вопрос отправлен на рассмотрение